充実のサポート体制
あんしん保守サービスについて
この度は、弊社製品をご検討いただき、誠にありがとうございます。
夢工房ではお客様の業務の効率化に貢献できますよう、「より便利に・より快適に」をめざして、製品を開発しております。
ご導入のお客様には、「より安心に・より快適に」製品をご活用いただくため、『あんしん保守サービス』にご加入頂き、安心のサポートをご提供しております。
製品操作サポート（ソフトウエアの操作などのお困りごとは、すぐに解決！！）
電話サポートでは難しい場合
オンラインサポート
お客様が操作している画面をオペレーターと共有、同じ画面を見ながらご案内致しますので、お困りごとを簡単に解決できます。
※詳細は別紙オンラインサポート説明書を参照ください。受付時間は、電話サポートに準じます。
一人ひとりに分かりやすく
電話サポート
製品の操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。
受付時間 9:30～12:00 / 13:00～17:00（土日祝日及び弊社休業日は除く）
TEL : 078-291-7786
インターネット環境が無くても大丈夫
FAXサポート
24時間365日、いつでも質問ができます。
回答を保存できる
メールサポート
24時間365日、いつでも質問ができます。
夢工房HPからも送信できます。
初期設定や、
効率的な操作をマンツーマンで
訪問ご指導
| 導入時 ご指導 |
製品導入の際の初回訪問指導は無償にておこないます。 （訪問場所により、交通費等の管理費が必要な場合がございます。） ※オンラインサポートでの導入指導も可能です。 |
|---|---|
| 訪問ご指導 | 2回目以降の訪問指導は、優待価格にておこないます。 |
| 来社での ご指導 |
ご要望により、来社指導も優待価格でお引き受けします。 （訪問指導の際、遠隔地につきましては交通費・宿泊費の実費が必要な場合がございます。） （製品により、交通費等の管理費が必要な場合がございます。） |
追加機能でもっと快適
改訂版アップデートの提供
（食事摂取基準や食品成分表の改訂にも安心の対応）
製品サポート期間中の機能追加、「日本人の食事摂取基準」「日本食品標準成分表」改定対応は、オンラインアップデートにより無償提供致します。また、ご希望によりCDでの配布も可能です。
壊れた、無くなった・・・でも安心
破損/紛失CD・マニュアル再発行
インストールCD・マニュアルが紛失、破損したとき、あらためて無償発行します。
サポートは、続けるとダンゼンお得
製品グレードアップ割引
製品グレードアップの場合、割引サービスをご利用いただけます。
あんしん保守サービス料
あんしん保守サービス料は製品ごとに異なります。
あ手数ですが、お問合せください。
あんしん保守サービスのお問い合わせ
株式会社 夢工房（担当：販売促進部）
TEL : 078-291-7128
